ઓનલાઇન ખરીદીમાં છેતરાયા છો તો કંપની પર આ રીતે કરી શકો છો ફરિયાદ

હવે ઓનલાઈન શોપિંગનો ટ્રેન્ડ ચાલી રહ્યો છે . ઘણા લોકો તેને ઑફલાઇન ખરીદે છે. પરંતુ ગ્રાહકો સાથે વારંવાર છેતરપિંડી કરવામાં આવે છે. કેટલાક ઉત્પાદનો ખામીયુક્ત આવે છે. તો કેટલાકની ગુણવત્તા સારી નથી. ઘણીવાર એક્સપાયર થઈ ગયેલી પ્રોડક્ટ્સ પધરાવી દેવામાં આવે છે. કંપની અથવા ડિલિવરી પ્લેટફોર્મ આ ઉત્પાદનો પાછા લેવાનો ઇનકાર કરે છે. એવામાં ગ્રાહકોની મુશ્કેલી વધી જાય છે. તેમના પૈસા પણ વેડફાય છે અને માલ-સામાન પણ ખરાબ છે (Default Products) . કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ 2019 હેઠળ ગ્રાહકોને વધુ અધિકારો આપવામાં આવ્યા છે. તેઓ માત્ર ખરાબ ઉત્પાદન વિશે ફરિયાદ કરી શકે છે. તેના આધારે ગ્રાહકો આ છેતરપિંડી સામે ફરિયાદ નોંધાવી શકે છે. કંપનીઓને પાઠ ભણાવી શકાય છે.

સરકારે પહેલ કરી

કેન્દ્ર સરકારે ગ્રાહકો સાથે છેતરપિંડીના મામલામાં ગંભીર નોંધ લીધી છે. ગ્રાહકો પાસે હવે અધિકાર છે. ગ્રાહકો સાથે છેતરપિંડી ન થાય તે માટે નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઇન પોર્ટલ શરૂ કરવામાં આવ્યું છે. જો તમને લાગે કે સામાન ખરીદતી વખતે તમારી સાથે છેતરપિંડી થઈ રહી છે, તો તમે તેની ફરિયાદ કરી શકો છો. તમે આ બોગસ પ્રોડક્ટ માટે કંપની પાસેથી વળતર પણ માંગી શકો છો.

હેલ્પલાઈન નંબર પર કોલ કરો

ગ્રાહક બાબતોના વિભાગ, ગ્રાહક બાબતોના મંત્રાલય, જાહેર વિતરણ મંત્રાલયે ગ્રાહકો માટે હેલ્પલાઇન નંબર 1915 પ્રદાન કર્યો છે. ગ્રાહકો સવારે 8 થી સાંજના 8 વાગ્યા સુધી આ રાષ્ટ્રીય ફરિયાદ નિવારણ નંબર પર તેમની ફરિયાદો નોંધાવી શકે છે. નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઈન એટલે કે NCH મોબાઈલ એપ પણ ઉપલબ્ધ છે. અહીં ફરિયાદ કરી શકાય છે. તમે ઉમંગ મોબાઈલ એપ્લિકેશન દ્વારા ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. તમે 8800001915 પર SMS કરી શકો છો. તમે ‘જાગો ગ્રાહક જાગો’ ટ્વિટર એકાઉન્ટ પર ફરિયાદ કરી શકો છો.

ઓનલાઈન ફરિયાદ કરો

કેન્દ્ર સરકારે ગ્રાહકો સાથે છેતરપિંડીના મામલામાં ગંભીર નોંધ લીધી છે. ગ્રાહકો પાસે હવે અધિકાર છે. ગ્રાહકો સાથે છેતરપિંડી ન થાય તે માટે નેશનલ કન્ઝ્યુમર હેલ્પલાઇન પોર્ટલ શરૂ કરવામાં આવ્યું છે. ફરિયાદ કરવા માટે તમે 8800001915 પર SMS કરી શકો છો. જો તમે ઓનલાઈન ફરિયાદ નોંધાવવા માંગતા હો, તો તમે NCH ના પોર્ટલ https://consumerhelpline.gov.in/ પર લોગઈન કરી શકો છો. અહીં તમે એક એકાઉન્ટ બનાવો. તે પછી તમે ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. કન્ઝ્યુમર પ્રોટેક્શન એક્ટ 2019 હેઠળ ગ્રાહકોને વધુ અધિકારો આપવામાં આવ્યા છે. તેઓ માત્ર ખરાબ ઉત્પાદન વિશે ફરિયાદ કરી શકે છે.