PhonePe, Paytm UPI દ્વારા ખોટી વ્યક્તિને ચુકવણી: તમારા પૈસા પાછા કેવી રીતે મેળવશો તે જાણો
છેલ્લા કેટલાક વર્ષોમાં, ખાસ કરીને 2016માં નોટબંધી પછી ડિજિટલ પેમેન્ટ્સ એક ટ્રેન્ડ બની ગઈ છે. બેંકની શાખાઓ અથવા ATM પર લાંબી લાઈનોમાં ઊભા રહેવાને બદલે ઓનલાઈન પેમેન્ટ એ નાણાં મોકલવાનો સરળ વિકલ્પ બની ગયો છે. જ્યારે યુનિફાઈડ પેમેન્ટ્સ ઈન્ટરફેસ (UPI) દ્વારા ડિજિટલ ચૂકવણીઓ અનુકૂળ અને સરળ છે, ત્યાં ભૂલો માટે પણ મોટી જગ્યા છે કારણ કે ખોટા UPI આઈડી અથવા એકાઉન્ટ નંબર ખોટા વ્યવહારો તરફ દોરી શકે છે. UPI પેમેન્ટ દ્વારા ઓનલાઈન ટ્રાન્સફર કરતી વખતે ઘણા લોકોને વારંવાર બે પ્રકારની સામાન્ય સમસ્યાઓનો સામનો કરવો પડે છે- ખોટી રકમનું ટ્રાન્સફર અથવા ખોટી વ્યક્તિને રકમ ટ્રાન્સફર કરવી.
જો કે, આવા કિસ્સાઓમાં ગભરાવાની જરૂર નથી કારણ કે પૈસા સરળતાથી મેળવી શકાય છે.
ખોટી ઓનલાઈન ચુકવણીના કિસ્સામાં, તમારે ફક્ત GPay, PhonePe, Paytm UPI જેવા પેમેન્ટ પ્લેટફોર્મના કસ્ટમર કેરને કૉલ કરવાનો છે. વ્યવહારની વિગતો શેર કરીને ફરિયાદ નોંધાવો. વધુમાં, તમારે તમારી બેંકમાં પણ ફરિયાદ નોંધાવવાની જરૂર છે.
RBIની માર્ગદર્શિકા સૂચવે છે કે ખોટી ચુકવણીના કિસ્સામાં ફરિયાદના 48 કલાકની અંદર પૈસા પરત કરી શકાય છે. એ નોંધવું અગત્યનું છે કે વ્યવહારના 3 દિવસની અંદર ફરિયાદ નોંધાવવી જોઈએ.
તેવી જ રીતે, જ્યારે પણ UPI અથવા નેટ બેંકિંગ દ્વારા ખોટા બેંક ખાતામાં ચુકવણી કરવામાં આવે છે, ત્યારે પ્રથમ પગલું 18001201740 પર કૉલ કરીને ફરિયાદ નોંધાવવાનું છે. આ પછી, સંબંધિત બેંકમાં જાઓ અને તેમાં તમામ માહિતી સાથે એક ફોર્મ ભરો. જો બેંક મદદ કરવાનો ઇનકાર કરે, તો તેની ફરિયાદ bankingombudsman.rbi.org.in પર ભારતીય રિઝર્વ બેંક ઓમ્બડ્સમેનને કરો.
ફોનમાંથી ટ્રાન્ઝેક્શનના મેસેજને ડિલીટ ન કરવાનું યાદ રાખો કારણ કે તેમાં PPBL નંબર છે જે ફરિયાદ સમયે જરૂરી છે. અન્ય તમામ વિગતો અને તમારી ફરિયાદ સાથે ફરિયાદ ફોર્મમાં આ નંબરનો ઉલ્લેખ કરવાનું ભૂલશો નહીં.
આ ઉપરાંત તમે UPI સેવાઓ પ્રદાન કરતી RBI દ્વારા બનાવવામાં આવેલ સંસ્થા નેશનલ પેમેન્ટ્સ કોર્પોરેશન ઓફ ઈન્ડિયા (NPCI) ની વેબસાઈટ દ્વારા ખોટા ટ્રાન્ઝેક્શન વિશે પણ ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.
રિસીવરનું UPI ID, તેમનો ફોન નંબર, ટ્રાન્સફર કરવામાં આવી રહેલી રકમ અને તમારા એકાઉન્ટનો UPI PIN દાખલ કરતી વખતે હંમેશા સાવચેત રહેવાનું યાદ રાખો. જો આમાંથી કોઈપણ ખોટું થાય, તો તમે રીસીવરને ખોટી રકમ મોકલી શકો છો અથવા ખોટી વ્યક્તિને સાચી રકમ મોકલી શકો છો અને બિનજરૂરી રીતે પૈસા ગુમાવી શકો છો. ઉતાવળમાં ચુકવણી કરતી વખતે ટાઈપો સામાન્ય છે, તેથી તેને કોઈપણ કિંમતે ટાળો.
